Support

Wir haben unterschiedliche FINDER für verschiedene Anwendungsbereiche.

Vielleicht hilft Ihnen unser Online-Kaufberater-Tool, um das richtige Gerät für Sie zu finden.

https://www.paj-gps.de/kaufberater/

Gerne beraten wir Sie hier auch persönlich, um abzuklären, welcher der richtige FINDER für Ihren Einsatzbereich ist. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Im Shop gibt es dazu eine eigene Kategorie. Dort steht jeweils in der Artikelbeschreibung, für welche FINDER das Zubehör geeignet ist.

Hier ist der Link zur Zubehör-Kategorie in unserem Shop

 Sie benötigen keine SIM-Karte für Ihren FINDER, da jedes Gerät bereits von Werk aus mit einer eigenen SIM-Karte ausgestattet ist. Diese wird automatisch bei der Aktivierung Ihres FINDERS freigeschaltet. 

Die integrierte M2M-SIM bevorzugt kein bestimmtes Mobilnetz, sondern richtet sich nach dem besten Empfang vor Ort. Ihr FINDER kann sich so an jedem Einsatzort mit dem stärksten Mobilnetz verbinden. Fällt ein Netz aus oder bietet schlechteren Empfang, verbindet sich das Gerät automatisch mit dem dann stärksten Mobilnetz. 

Sobald Sie Ihren FINDER erhalten haben, können Sie diesen hier registrieren. Nachdem Sie die Portal-Laufzeit gewählt haben, können Sie das Service-Paket-Abonnement dort einbeziehen.

Sollten Sie bereits eine aktive Finder-Portal-Lizenz haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder schriftlich kontaktieren, um dies nachträglich abzuschließen.

Wie viel kostet das Service-Paket-Abonnement?

• Monatlich abgerechnet: €3,50
• Jährlich abgerechnet: €29,94
• Alle 2 Jahre abgerechnet: €50,00

Hinweis: Die Kosten für das Service-Paket-Abonnement werden gemeinsam mit Ihrer Finder-Portal-Lizenz eingezogen. Die Laufzeit des Service-Paket-Abonnements richtet sich nach der Laufzeit Ihrer Finder-Portal-Lizenz. Unterschiedliche Laufzeiten sind nicht möglich! Sobald Sie Ihre Finder-Portal-Lizenz gekündigt haben, endet auch das Service-Paket-Abonnement.

Grundsätzlich gibt es hier keine Begrenzung. Mit den Zugangsdaten für das FINDER-Portal können sich beliebig viele Personen von verschiedenen Geräten aus einloggen. Allerdings empfiehlt es sich, dass Einstellungen im Portal nur von einem Gerät vorgenommen werden.

Bei weiteren Fragen rund um das FINDER Portal, besuchen Sie bitte unsere eigens entwickelte und bebilderte Hilfeseite.

KOSTENLOSE REPARATUR FÜR SACHSCHÄDEN DURCH:

• Materialfehler
• Herstellungsfehler
• Verschleiß (für Originalbatterien)
• Unfall (Stoß und Sturz) bei Funktionsunfähigkeit
• Wasser-, Feuchtigkeits- und Sandschäden

Weitere Leistungen:

• Keine Kundenselbstbeteiligung
• Im Totalschadensfall, 1 kostenfreier Austausch pro Jahr in ein generalüberholtes Gerät gleicher Art und Güte

Die SMS-Ortung war eine veraltete Ortungsmethode, die wir seit Anfang 2019 nicht mehr anbieten.

Die Geräte mussten hierbei mit einer eigenen SIM-Karte versehen werden und konnten nicht das FINDER Portal betrieben werden.

Die aktuelle Ortungsmethode ist die Online Ortung, hierbei ist die SIM-Karte bereits in den Geräten integriert. Die Ortung läuft über das FINDER Portal und ist viel benutzerfreundlicher und auch kostengünstiger für Sie als Kunde. 

Falls Sie dennoch mehr erfahren möchten:
Eine Übersicht haben wir unter folgendem Link erstellt:

In Europa ist der 2G-Netz-Standard bisher noch in den allermeisten Ländern bis auf die Schweiz und Liechtenstein verfügbar. Die vollständige Abschaltung ist hier voraussichtlich erst ab 2025 geplant. Hier sind sich jedoch nicht alle Netzanbieter einig und es ist möglich, dass sich der Zeitpunkt auch noch weiter nach hinten verschiebt.

Denn trotz geplanter Abschaltung des 2G-Netzes (auch in Deutschland) besteht noch ein sehr hoher Bedarf an diesem Netz. Da die 2G-Netzabdeckung die Grundlage war und nach wie vor von sehr vielen Systemen genutzt wird (z.B. Ampelanlagen, anderen Tracking-Systemen usw.) und somit eine Abschaltung zumindest in den nächsten Jahren praktisch undenkbar ist. Die tatsächliche komplette Abschaltung des 2G-Netzes ist bisher nur in einigen Ländern, wie den USA, Japan, Australien und Singapur umgesetzt worden.

Auf unsere Homepage finden Sie eine Karte mit der Übersicht, in welchen Ländern unsere Geräte zurzeit funktionieren und somit das 2G Netz, unseres Wissens nach, vorhanden ist:  https://www.paj-gps.de/gps-tracker-sim-card/

E-Mail: Sie können uns per E-Mail erreichen unter den folgenden Adressen: support@paj-gps.de, info@paj-gps.de.

24/7 WhatsApp: Sie erreichen uns rund um die Uhr per WhatsApp unter der Nummer +49 176 5781 0417.

Telefon: Sie können uns telefonisch erreichen unter der Rufnummer +49 (0) 2292 39 499 59. Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr.

Außerdem beantworten wir auch Fragen über unsere Social Media Kanäle.